Наталья, социальный работник, приходит в старый дом семьи Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако сделать это оказывается непросто — Полупановы живут по своим правилам и не спешат менять привычный уклад.
Деньги их не волнуют, поэтому Наталье приходится искать нестандартные подходы. Она пугает их историями о призраках, вызывает опеку, даже настраивает соседей против семьи. Но чем больше она старается, тем яснее становится: Полупановы — не те люди, которых можно просто уговорить. Каждая её затея разбивается об их упрямство и странности.